Comparten datos con terceros?

No. Nunca vendemos ni compartimos datos.

Que practicas de seguridad operativa aplican?

Aplicamos practicas de seguridad operativa: aislamiento por cliente, accesos minimos, logs sin datos sensibles y backups periodicos.

Seguridad y Privacidad - KeplerAgents

Q: Que pasa si cancelo el servicio?

Eliminamos tus datos y revocamos todos los accesos en 30 dias.

Arquitectura de seguridad

Cada cliente opera en un entorno aislado siguiendo prácticas de seguridad operativa. La implementación en 72h incluye configuración segura desde el día uno:

🔒

Separación por cliente

Arquitectura multi-tenant con aislamiento completo. Los datos de cada negocio están separados lógicamente.

✅

Validación de webhooks

Cada mensaje entrante se valida y deduplica. Solo procesamos mensajes legítimos de las plataformas autorizadas.

⚡

Rate limits y control de errores

Límites de frecuencia para prevenir abusos. Reintentos inteligentes con backoff exponencial ante fallos.

📋

Logs sin secretos

Los registros de actividad nunca contienen tokens, contraseñas ni datos sensibles. Redacción automática.

🔐

Accesos mínimos y revocables

Principio de mínimo privilegio. Cada integración tiene solo los permisos necesarios, y puedes revocarlos en cualquier momento.

💾

Backups y recuperación

Respaldos automáticos periódicos. Procedimientos de recuperación probados ante cualquier eventualidad.

Qué datos guardamos y por qué

Nombre y datos de contacto del lead: para identificarlo en el CRM integrado y dar seguimiento
Historial de conversación: para que la IA mantenga contexto y no repita preguntas
Estado del lead (nuevo, calificado, cita agendada): para el pipeline de ventas
Timestamps de interacción: para respetar ventanas de mensajería y medir tiempos de respuesta

Qué NO guardamos

Contraseñas de ninguna plataforma
Datos bancarios o de tarjetas de crédito de tus clientes
Información médica, legal o financiera sensible
Datos de menores de edad (no procesamos interacciones con menores)

Retención de datos

Los datos de conversación se retienen durante el periodo activo del servicio. El cliente puede solicitar borrado completo en cualquier momento. Al cancelar, eliminamos toda la información en un plazo máximo de 30 días y entregamos un export si lo solicitas.

Qué NO hacemos

No pedimos contraseñas de redes sociales
No vendemos ni compartimos datos con terceros
No accedemos a información fuera del alcance acordado

Consulta nuestras preguntas frecuentes o descubre cómo funciona WhatsApp IA.

Ventanas de mensajería y plantillas

WhatsApp: respetamos la ventana de 24 horas de Meta. Fuera de ella, solo se envían plantillas aprobadas.
Instagram: respetamos las políticas de mensajería de Meta para conversaciones iniciadas por el usuario.
Plantillas: todos los mensajes programados pasan por aprobación de la plataforma antes de activarse.
Opt-out: cualquier lead puede dejar de recibir mensajes con un simple "STOP".

Preguntas frecuentes sobre privacidad

En servidores seguros con acceso restringido. Los datos de cada cliente están aislados.

Solo accedemos a las conversaciones gestionadas por el agente IA. No leemos mensajes privados que no pasen por nuestro sistema.

Eliminamos tus datos y revocamos todos los accesos en un plazo de 30 días. Te entregamos un export si lo solicitas.

No. Los datos solo fluyen entre las plataformas que tú autorizas (ej. de Instagram a tu CRM). Nunca vendemos ni compartimos datos.

Aplicamos prácticas de seguridad operativa: aislamiento por cliente, accesos mínimos, logs sin datos sensibles y backups periódicos. Si necesitas documentación adicional, la preparamos a medida.

Puedes revocar accesos desde tu panel de Instagram/WhatsApp Business en cualquier momento. También podemos hacerlo nosotros a tu solicitud.

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Escribe "DEMO" por WhatsApp y te mostramos cómo quedaría en tu negocio.

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Implementación en 72h · Sin contraseñas · Revocable en cualquier momento